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Ce sont les pièces que tu cumules grace à tes commandes et aux différentes actions qu'on te propose. On les appelle les Level Coins car leur nombre détermine ton Level Raptor. Ensuite elles te servent de monnaie d'échange contre des récompenses. Bon à savoir : même quand t'as dépensé tes Coins, ton Level reste le même.

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Ton Level Raptor dépend de toutes les Coins que tu as cumulées. Et même si tu les as déjà dépensées, ton Level Raptor reste assuré.

PRÉAMBULE

Le programme Squad Rewards (« Rewards Program ») de HOLY Softdrinks GmbH, Saarbrücker Straße 37, 10405 Berlin (« HOLY ») récompense la fidélité de ses Squad Members. Le Rewards Program permet aux participants (« Members ») de collecter des crédits (« Coins ») par des achats et d’autres actions, ainsi que d’échanger ces Coins contre des récompenses (« Rewards »). Le nombre total de Coins collectés détermine de manière permanente le niveau du Member au sein du programme.

Ces Conditions de Participation (« Conditions de Collecte » ou « Squad Rewards AGB ») régissent l’utilisation du Rewards Program. Les Squad Rewards AGB complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) de HOLY.

§1 PARTICIPATION

1. Seules les personnes disposant d’un Compte Client HOLY valide sont autorisées à participer. Un Compte Client peut être créé gratuitement sur https://fr.holy.com/account/login. Lors de l’inscription, vous êtes automatiquement attribué(e) au niveau Squad (voir § 3  pour la structure et la progression, basées sur les points acquis).
2. La participation est ouverte aux particuliers âgés d’au moins 16 ans résidant en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France ou en Pologne.
3. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul Compte Client. Les inscriptions multiples sont interdites.

§2 COLLECTE DE COINS

1. Les Squad Coins peuvent être collectés de différentes manières, notamment par :
2. Commandes dans le HOLY Online-Shop (crédit après finalisation de l’achat),
3. Engagement sur les réseaux sociaux et
4. Promotions, actions spéciales ou autres actions communiquées par HOLY aux Members.
5. Le nombre exact de Coins attribués ainsi que les conditions respectives sont publiés par HOLY dans l’espace client du Member ou dans l’action concernée.
6. Les Squad Coins servent à la fois à la détermination du niveau du Member conformément au § 3 et à l’échange de Rewards conformément au § 4.
7. Les Coins sont personnels, non transférables et non cessibles.

§3 NIVEAUX & AVANTAGES

1. Le programme comprend quatre niveaux (« Squad-Level »), déterminés par le nombre total de Coins jamais crédités au Member (« Level Coins ») :
2.  Raptor Egg : à partir de 1 Coin
3. Raptor Kid : à partir de 2 000 Coins
4. Teenage Raptor : à partir de 10 000 Coins
5. OG Raptor : à partir de 30 000 Coins
6. Un niveau une fois atteint est conservé de manière permanente et n’est pas réinitialisé, tant que le Compte Client existe.
7. En atteignant un niveau supérieur, les Members accèdent aux avantages et Rewards prévus pour ce niveau. Les Members de niveaux supérieurs conservent toujours l’accès à tous les avantages et Rewards des niveaux inférieurs.
8. HOLY peut adapter les avantages à tout moment. Il n’existe aucun droit à des avantages particuliers ou à leur disponibilité permanente. Un aperçu des avantages et Rewards actuels est disponible dans l’espace client du Member.
9.  L’atteinte d’un niveau est affichée aux Members dans l’espace client.

§4 ÉCHANGE DE COINS

1. Les Coins peuvent être échangés contre les Rewards publiés et clairement identifiés dans l’espace client. Un échange par téléphone, courrier ou e-mail est exclu.
2. Lors de l’échange, les Coins correspondants sont déduits du crédit disponible. Les Level Coins et le niveau atteint grâce à ceux-ci ne sont pas affectés.
3. Les Rewards sont soumis aux conditions publiées dans l’espace client (par ex. montant minimum de commande, restrictions de produits, durée de validité, disponibilité par niveau).
4. Tout paiement en espèces de Coins ou de Rewards est exclu. Les valeurs résiduelles ou paiements partiels ne sont pas possibles.
5. Les Rewards sont disponibles à l’échange sous réserve de disponibilité. Si un Reward n’est pas disponible, HOLY accorde, à sa discrétion, soit un Reward de valeur équivalente, soit un crédit de Coins.

§5 VALIDITÉ & EXPIRATION

1. Les Coins sont valables douze (12) mois à compter de leur crédit et expirent automatiquement s’ils ne sont pas échangés dans ce délai. HOLY informe les Members en temps utile avant l’expiration par e-mail. Une réduction des Coins intervient également en cas de suppression définitive du compte, d’exclusion du Rewards Program conformément aux § 6, § 9, de retour, de rétractation ou de fin du Rewards Program.
2. Les Level Coins n’expirent pas. Une réduction du solde des Level Coins n’intervient qu’en cas de suppression définitive du compte, d’exclusion du programme conformément aux § 6, § 9 (1), de retour, de rétractation ou de fin du Rewards Program.

§6 ABUS

1. Les manipulations, par ex. par des comptes multiples, des activités fictives, des processus automatisés ou des interventions techniques, sont interdites.
2. En cas de soupçon fondé d’abus, HOLY peut annuler ou réinitialiser rétroactivement les Coins et le statut de niveau, retirer ou réclamer le remboursement des Rewards, et exclure temporairement ou définitivement le Member du programme et bloquer le Compte Client.
3. HOLY informera le Member avant de prendre les mesures visées à l’alinéa 2 et lui donnera la possibilité de prendre position. La possibilité préalable de prendre position peut exceptionnellement être omise s’il existe des indices concrets indiquant que HOLY risque de subir un préjudice considérable sans mesures immédiates. Dans ce cas, HOLY rattrapera sans délai la possibilité de prendre position.

§7 MODIFICAT

ION & RÉSILIATION

1. HOLY se réserve le droit de modifier les Conditions de Collecte. La modification doit être communiquée par écrit aux Members six (6) semaines avant son entrée en vigueur et les Members doivent approuver la modification ou la résiliation. Si le Member n’approuve pas la modification dans le délai imparti, les anciennes conditions restent en vigueur. HOLY a dans ce cas la possibilité d’exclure le Member de la participation ultérieure au Rewards Program.
2. HOLY peut mettre fin unilatéralement au Rewards Program. HOLY informe les Members de la résiliation six (6) semaines avant son entrée en vigueur.
3. En cas d’inactivité du Compte Client pendant plus de trente-six (36) mois, HOLY est en droit de mettre fin à la participation au programme. Les Members sont informés au préalable par e-mail et bénéficient d’un délai de réactivation d’au moins trente (30) jours.

§8 PROTECTION DES DONNÉES

1. Les données personnelles collectées dans le cadre du Rewards Program (notamment le nom, l’adresse e-mail ainsi que les données de transactions et d’activités) sont traitées aux fins de l’exécution et de la gestion du programme.
2. De plus amples informations sur le traitement des données sont disponibles dans la politique de confidentialité à l’adresse https://fr.holy.com/pages/politique-de-confidentialite.

§9 DISPOSITIONS FINALES

1. Le présent contrat est exclusivement régi par le droit allemand, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent inchangées.
2. Le lieu d’exécution est le siège du prestataire.
3. Dans la mesure où le consommateur n’a pas son siège dans l’UE, les parties conviennent que le tribunal compétent est celui du siège du prestataire. Pour le reste, les dispositions légales s’appliquent.
4. Si certaines dispositions (ou parties de celles-ci) sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, ou si le présent contrat présente une lacune, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
5. Seule la version allemande du présent contrat fait foi. Les versions polonaise et française servent uniquement à la compréhension.